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保固範圍
所有 ReThink AV 產品均享有標準五年有限保固（或依購買時之約定）。本保固涵蓋正常使用下之材料與製造瑕疵。保固期間內，我們將視情況免費維修或更換任何瑕疵產品。
保固涵蓋：
- 製造瑕疵
- 元件故障
- 正常使用下發生的故障
補充與例外：
- 所有 USB-C 主動式光纖線（AOC）均提供兩年有限保固，另享一年意外損壞更換服務。
保固不涵蓋：
- 因誤用、意外或未經授權改裝所造成的損壞
- 正常磨損
- 遺失或遭竊
退貨政策
我們致力讓每一位購買 ReThink AV 產品的客戶都感到滿意。如您因任何原因對設備不滿意，可依下列條件辦理退貨：
30 天內退貨
- 自原始發票日起 30 天內，可退回設備並取得全額折抵額度。
- 所有線材、UD 安裝板、UD 安裝電源供應器、機架層板、安裝支架、UD 套件及 UD 雙套件，一律不接受退貨。
- 產品必須未經拆封、裝於原包裝盒內，並附上所有原廠配件與資料。包裝盒上不得有貼紙或標記。
- 如產品退回前已拆封、包裝盒上有貼紙或標記，及／或已經使用，則因退回設備狀況所致之任何損壞或缺件，每件將收取至少 15% 的重新上架費。
30 天後退貨
- ReThink AV 提供最長 120 天的寬鬆退貨期。
- 超過 30 天後，標準重新上架費自 25% 起算。
- 自原始發票日起算的首 30 天之後，每多 30 天，費率增加 10%。超過 120 天恕不接受退貨。
- 0–30 天 = 0%
- 31–60 天 = 25%
- 61–90 天 = 35%
- 91–120 天 = 45%
- 121 天以上 = 100%
請注意，所有退貨均須於收貨後檢驗，任何損壞或缺件均可能產生額外費用。如有任何損壞、缺件，或包裝盒上有貼紙或標記，將另收取至少 15% 的費用。
對於不符上述條件，或有誤用、擅自拆修跡象的退貨，我們保留拒收的權利。
收到產品並確認其為原廠密封、未拆封、原包裝盒上無貼紙或標記，且所有配件與電源供應器齊全後，我們會將折抵額度存入您的帳戶，並寄送折讓單供您留存。折讓額度可用於未結或日後的訂單。
退貨流程：
1. 與我們聯絡：請將訂單資料以電子郵件寄至技術支援團隊 support@rethinkav.com。
2. 取得 RMA 編號：符合退貨條件者，我們將核發退貨授權（RMA）編號。
3. 寄回產品：請以原包裝寄回，並在包裹外清楚標示 RMA 編號。
請注意：
除因產品瑕疵或寄錯品項而退貨外，退貨運費由客戶負擔。
經核准後，我們將於 14 天內處理退款，並自動以您原本的付款方式退還。